Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

AZALIA CONCEPT STORE

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

AZALIA CONCEPT STORE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital social de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Narbonne sous le numéro 930 178 017.

Informations légales :

  • Dénomination sociale : AZALIA CONCEPT STORE

  • Forme juridique : SASU

  • Capital social : 1 000 €

  • SIREN : 930 178 017

  • SIRET : 930 178 017 00016

  • TVA intracommunautaire : FR39930178017

  • RCS : Narbonne 930 178 017

Siège social et établissement commercial :

2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

Coordonnées :

Ci-après désignée « AZALIA Concept Store » ou « le Vendeur ».

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet https://azaliastore.fr entre AZALIA Concept Store et tout consommateur effectuant un achat à titre personnel.

Elles concernent notamment les vêtements, chaussures, accessoires de mode et autres articles commercialisés sur le site.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.

La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, notamment leur description, leur taille, leur couleur, leur composition lorsque celle-ci est renseignée et leur prix.

AZALIA Concept Store s'efforce de présenter les articles de manière aussi fidèle que possible.

Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans et leurs paramètres d'affichage.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un article après validation de la commande, AZALIA Concept Store informera le client dans les meilleurs délais.

Une solution pourra être proposée au client, notamment un remplacement accepté expressément ou un remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles, sauf mention contraire. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

AZALIA Concept Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles et réductions sont applicables selon les conditions indiquées sur le site.

Le montant total de la commande, frais de livraison compris, est présenté au client avant le paiement.

ARTICLE 5 – COMMANDES

Le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, leurs prix, les frais de livraison et les informations renseignées.

La commande est validée au moyen d'un bouton indiquant clairement qu'elle entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

AZALIA Concept Store se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée ou de paiement non autorisé, dans le respect de la réglementation applicable.

En cas de difficulté concernant une commande, le client sera contacté à l'aide des coordonnées communiquées.

ARTICLE 6 – MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue en euros, au moyen des solutions proposées lors de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux effectivement affichés sur le site au moment de l'achat.

Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés, notamment les solutions intégrées à Shopify.

AZALIA Concept Store ne conserve pas l'intégralité des données bancaires confidentielles des clients.

Le traitement de la commande intervient après confirmation du paiement, sous réserve des dispositions applicables au moyen de paiement utilisé.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

AZALIA Concept Store propose la livraison en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne éligibles, selon les destinations et services disponibles lors de la commande.

7.1 – Mondial Relay : livraison en point relais

Pour les commandes éligibles en France métropolitaine :

Tarif : 4,90 € TTC

Livraison offerte dès 100 € TTC d'achat.

Le client sélectionne son point relais au moyen du dispositif proposé après le paiement, sur la page de confirmation de commande.

Il doit choisir un point relais valide afin de permettre l'acheminement de son colis.

La durée de conservation du colis au point relais dépend des conditions du réseau de livraison.

7.2 – Colissimo : livraison à domicile

Pour les commandes éligibles en France métropolitaine :

Tarif : 8,90 € TTC

Livraison offerte dès 150 € TTC d'achat.

Le colis est livré à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client doit veiller à l'exactitude des informations de livraison communiquées.

7.3 – Chronopost Express

Pour les commandes éligibles en France métropolitaine :

Tarif : 19,90 € TTC

Cette livraison reste payante, quel que soit le montant de la commande.

Elle permet un acheminement express selon les conditions du service choisi, la destination et les jours ouvrés.

Une livraison le lendemain de la prise en charge peut être proposée lorsque les conditions du transporteur sont réunies. Elle ne signifie pas nécessairement une livraison dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

7.4 – Livraisons dans l'Union européenne

AZALIA Concept Store peut proposer des livraisons vers les pays de l'Union européenne desservis par les transporteurs disponibles.

Les destinations éligibles, les frais de livraison et les délais applicables sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

Les tarifs et seuils de gratuité indiqués pour la France métropolitaine ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes internationales.

7.5 – Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont toujours présentés avant la confirmation définitive de la commande.

Les offres de livraison gratuite s'appliquent selon les conditions affichées lors de l'achat.

Les tarifs et conditions de livraison peuvent être modifiés pour les commandes futures, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

ARTICLE 8 – PRÉPARATION, DÉLAIS ET RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Les commandes sont habituellement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors circonstances exceptionnelles ou indications particulières.

Ce délai correspond à la préparation des articles avant leur remise au transporteur.

Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur, du mode de livraison et de la destination.

La date ou le délai de livraison applicable est indiqué au client avant la conclusion du contrat.

À défaut de délai convenu, AZALIA Concept Store s'engage à livrer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité de résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont réunies.

AZALIA Concept Store reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément à la réglementation applicable, même lorsque le transport est assuré par un prestataire extérieur.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le Vendeur, en prend possession, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client peut contacter AZALIA Concept Store à l'adresse :

azalia.conceptstore@outlook.com

ARTICLE 9 – CLICK & COLLECT : RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE

AZALIA Concept Store propose le retrait gratuit des commandes dans son établissement situé :

AZALIA Concept Store
2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

Le Click & Collect est gratuit.

Lorsque la commande est prête, le client reçoit un e-mail l'informant de sa disponibilité.

Le client doit attendre cette confirmation avant de se déplacer.

Lors du retrait, il pourra lui être demandé de présenter sa confirmation de commande ou son numéro de commande.

Les commandes conclues et payées en ligne puis retirées en boutique bénéficient du droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour les commandes livrées en plusieurs colis séparés, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier à AZALIA Concept Store sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté.

Cette demande peut être adressée par e-mail à :

azalia.conceptstore@outlook.com

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Après avoir notifié sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour renvoyer ou restituer les articles.

10.1 – Adresse de retour

AZALIA Concept Store – Service retours
2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

10.2 – Frais de retour

En cas de rétractation pour changement d'avis :

  • Les frais directs de retour par colis sont à la charge du client.

  • Les retours effectués directement en boutique ne génèrent pas de frais d'expédition.

En cas de produit non conforme ou défectueux relevant d'une garantie légale, les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge conformément à la loi.

10.3 – État des articles retournés

Les vêtements peuvent être essayés dans les conditions normalement admises en magasin.

Il est recommandé de conserver les étiquettes, accessoires et emballages d'origine.

La perte ou le retrait d'une étiquette ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, le client peut toutefois être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Toute dépréciation éventuellement retenue doit être justifiée et correspondre à une perte réelle de valeur.

10.4 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les situations expressément prévues par la loi, notamment :

  • Aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

  • Aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, lorsque cette exception est applicable.

Les articles soldés ou bénéficiant d'une promotion restent soumis au droit légal de rétractation.

ARTICLE 11 – REMBOURSEMENTS

En cas de rétractation valable, AZALIA Concept Store rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des articles ou réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les limites prévues par la loi.

Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins onéreuse proposée, les frais supplémentaires correspondant à ce choix ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Pour les retours partiels, les sommes remboursées sont déterminées en fonction des articles retournés et des dispositions légales applicables.

ARTICLE 12 – ÉCHANGES

AZALIA Concept Store peut proposer des échanges de taille, de couleur ou de modèle selon les stocks disponibles.

Pour demander un échange, le client peut contacter :

azalia.conceptstore@outlook.com

Il peut également se présenter directement en boutique.

L'acceptation d'un échange commercial dépend des disponibilités et des modalités convenues avec AZALIA Concept Store.

Les échanges commerciaux ne limitent pas le droit de rétractation ni les garanties légales.

ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits commercialisés par AZALIA Concept Store bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute garantie commerciale.

13.1 – Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant pendant cette période sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf exceptions prévues par la loi.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur, sans inconvénient majeur et dans les délais légaux.

Dans les cas prévus par la loi, le consommateur peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les règles légales relatives à la prolongation ou au renouvellement de la garantie après réparation ou remplacement s'appliquent.

13.2 – Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Dans les conditions prévues par la loi, il peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans les deux ans suivant la découverte du vice, sous réserve des autres règles de prescription applicables.

13.3 – Mise en œuvre des garanties

Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :

azalia.conceptstore@outlook.com

Les frais nécessaires à la mise en conformité, notamment les éventuels frais de retour, sont pris en charge conformément à la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

AZALIA Concept Store s'engage à exécuter ses obligations contractuelles conformément aux dispositions légales applicables.

Le Vendeur ne peut exclure ni limiter sa responsabilité lorsque la loi l'interdit.

Le client est invité à utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles instructions d'entretien.

Une utilisation anormale d'un produit peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi, sans suppression automatique des garanties légales.

ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES

AZALIA Concept Store collecte et traite les données personnelles nécessaires notamment :

  • À la gestion des commandes et des paiements.

  • À la préparation et à la livraison des colis.

  • À la gestion des retours et remboursements.

  • Au fonctionnement des comptes clients.

  • Au traitement des demandes adressées au service client.

Le site utilise la plateforme Shopify ainsi que des prestataires techniques, de paiement et de transport, notamment Boxtal et les transporteurs proposés lors de la commande.

Les modalités détaillées des traitements, leurs bases légales, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont présentés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute question relative aux données personnelles :

azalia.conceptstore@outlook.com

ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments originaux du site AZALIA Concept Store, notamment les textes, photographies, créations graphiques, logos et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée d'un contenu protégé est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Les marques, logos et visuels des fabricants et marques distribuées demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 17 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter :

AZALIA Concept Store

2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

Téléphone : 09 81 19 49 82
E-mail : azalia.conceptstore@outlook.com

AZALIA Concept Store s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

En cas de réclamation, le client est invité à exposer sa demande par écrit afin de faciliter son traitement.

ARTICLE 18 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre à l'amiable un litige avec AZALIA CONCEPT STORE.

En cas de litige, le client doit préalablement adresser une réclamation écrite au service client :

AZALIA CONCEPT STORE
2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

E-mail : azalia.conceptstore@outlook.com
Téléphone : 09 81 19 49 82

En l'absence de résolution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation compétent :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

Site internet : https://www.cm2c.net

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et s'effectue conformément aux conditions légales applicables.

Le consommateur conserve son droit de saisir les juridictions compétentes.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties peuvent rechercher une solution amiable et, lorsque les conditions sont réunies, recourir à la médiation de la consommation.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conservent, le cas échéant, le bénéfice des dispositions impératives de protection applicables dans leur pays de résidence.

ARTICLE 20 – MODIFICATION DES CGV

AZALIA Concept Store se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente pour les commandes futures.

Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

ARTICLE 21 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV :

AZALIA CONCEPT STORE – SASU au capital de 1 000 €

RCS Narbonne 930 178 017
SIRET : 930 178 017 00016
TVA intracommunautaire : FR39930178017

2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

Téléphone : 09 81 19 49 82
E-mail : azalia.conceptstore@outlook.com
Site : https://azaliastore.fr

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de :

AZALIA CONCEPT STORE
2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

E-mail : azalia.conceptstore@outlook.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Produit(s) concerné(s) : ..................................................

Commandé(s) le / reçu(s) le (*) : ..................................................

Numéro de commande : ..................................................

Nom du ou des consommateurs : ..................................................

Adresse du ou des consommateurs : ..................................................

Date : ..................................................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ..................................................

(*) Rayez la mention inutile.