Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

AZALIA CONCEPT STORE

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Zones de livraison

AZALIA Concept Store propose la livraison en France métropolitaine.

Des livraisons vers certains pays de l'Union européenne peuvent également être proposées, selon les destinations et les transporteurs disponibles lors de la commande.

Les options de livraison accessibles à chaque client sont indiquées au moment du paiement.

2. Modes et tarifs de livraison

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, nous proposons les modes de livraison suivants :

Mondial Relay – Livraison en point relais

Tarif : 4,90 € TTC
Livraison offerte dès 100 € TTC d'achat
Sélection du point relais après le paiement, sur la page de confirmation de commande, via notre partenaire Boxtal.

Colissimo – Livraison à domicile

Tarif : 8,90 € TTC
Livraison offerte dès 150 € TTC d'achat
Livraison à l'adresse renseignée lors de la commande.

Chronopost Express – Livraison express

Tarif : 19,90 € TTC
Aucun seuil de gratuité.
Acheminement express selon les conditions du transporteur et la destination.

Le service Chronopost peut permettre une livraison le jour ouvré suivant la prise en charge du colis lorsque les conditions du service sont réunies.

Le délai de préparation de commande reste distinct du délai d'acheminement express.

Les frais définitifs de livraison sont toujours affichés avant la validation de la commande.

3. Délais de préparation

Les commandes sont habituellement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jours ouvrés s'entendent hors dimanches et jours fériés.

En période de forte activité, notamment pendant les soldes et les fêtes, la préparation peut nécessiter un délai supplémentaire.

4. Délais de livraison

Les délais d'acheminement dépendent du transporteur, du mode de livraison sélectionné et de la destination.

Les délais ou dates de livraison applicables sont communiqués avant la validation de la commande.

Le délai total comprend la préparation de la commande et son acheminement.

Conformément à la réglementation, en l'absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

5. Livraison en point relais

Pour les commandes expédiées par Mondial Relay, le client choisit son point relais après le paiement, à l'aide de l'interface proposée sur la page de confirmation de commande.

Il est important de sélectionner un point relais afin de permettre la bonne expédition du colis.

Le client est informé de la disponibilité de son colis selon les modalités du transporteur.

Le colis doit être récupéré dans le délai de conservation communiqué par Mondial Relay.

En cas de difficulté concernant la sélection du point relais, le client peut contacter notre service client.

6. Retrait gratuit en boutique – Click & Collect

AZALIA Concept Store propose un service de retrait gratuit à l'adresse suivante :

AZALIA Concept Store
2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

Frais de retrait : GRATUIT

Lorsque la commande est prête, le client reçoit une notification de mise à disposition.

Il est invité à attendre cette confirmation avant de se déplacer.

Une confirmation de commande ou un numéro de commande peut être demandé lors du retrait.

7. Livraisons dans l'Union européenne

Lorsque la livraison est proposée vers un pays de l'Union européenne, les frais et délais applicables sont indiqués lors de la commande.

Les tarifs et seuils de livraison gratuite prévus pour la France métropolitaine ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes internationales.

Seules les destinations effectivement proposées lors du paiement sont éligibles.

8. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou par l'intermédiaire des notifications de commande.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis selon les modalités prévues par le transporteur.

9. Colis perdu, endommagé ou non livré

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter notre service client :

azalia.conceptstore@outlook.com

Afin de faciliter le traitement de sa demande, il peut transmettre son numéro de commande ainsi que tout élément utile.

AZALIA Concept Store reste responsable de la livraison dans les conditions prévues par la loi.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, sous réserve des exceptions légales.

10. Adresse de livraison incorrecte

Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider sa commande.

En cas d'erreur, il doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Lorsque le colis n'a pas encore été expédié, nous nous efforçons de prendre en compte les modifications demandées.

Si une erreur d'adresse imputable au client entraîne un retour ou une nouvelle expédition, les éventuels frais supplémentaires lui seront communiqués avant toute réexpédition, dans le respect de ses droits légaux.

11. Retours et remboursements

Les modalités de rétractation, de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute demande de retour :

AZALIA Concept Store – Service retours
2 rue Gustave Eiffel
11200 Lézignan-Corbières
France

E-mail : azalia.conceptstore@outlook.com