Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

AZALIA CONCEPT STORE

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le site https://azaliastore.fr est exploité par AZALIA CONCEPT STORE, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Narbonne sous le numéro 930 178 017.

Siège social : 2 rue Gustave Eiffel, 11200 Lézignan-Corbières, France.

E-mail : azalia.conceptstore@outlook.com
Téléphone : 09 81 19 49 82

AZALIA CONCEPT STORE est responsable des traitements de données personnelles qu'elle détermine dans le cadre de son activité commerciale.

Certains prestataires, notamment Shopify, peuvent également agir en qualité de responsables indépendants pour leurs propres traitements, conformément à leurs politiques de confidentialité.

2. Données personnelles collectées

Selon l'utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de commande : articles commandés, montants, historique d'achats, livraisons, retours et remboursements.
Informations de paiement : moyen de paiement, statut et références des transactions. Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement habilités.
Données de compte client : identifiants de compte, préférences et informations associées.
Communications : messages adressés au service client et demandes d'assistance.
Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, données de navigation et identifiants de cookies.
Données marketing : préférences de communication et, lorsque les outils concernés sont activés et que le consentement requis a été obtenu, interactions avec les campagnes publicitaires.

Les données effectivement collectées dépendent des fonctionnalités utilisées et des choix de confidentialité du visiteur.

3. Origine des données

Les données peuvent être obtenues directement auprès du client lorsqu'il effectue un achat, crée un compte, s'inscrit à une communication commerciale ou contacte notre boutique.

Certaines informations techniques sont recueillies automatiquement lors de la navigation.

D'autres peuvent provenir de nos prestataires de paiement, de livraison, de services techniques ou de publicité, dans le respect de la réglementation applicable.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et de la relation contractuelle

Traitement des achats, paiements, livraisons, retours, remboursements et comptes clients.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Respect des obligations légales

Gestion des factures, documents comptables, obligations fiscales et garanties légales.

Base légale : obligation légale.

Service client et sécurité

Réponse aux demandes, gestion des réclamations, sécurisation du site et prévention de la fraude.

Base légale : exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime selon la nature du traitement.

Communications commerciales

Envoi de newsletters, offres promotionnelles et communications par e-mail ou SMS.

Base légale : consentement lorsqu'il est requis, ou exception légale applicable à la prospection auprès de clients existants pour des produits ou services analogues, avec possibilité d'opposition.

Statistiques et amélioration du site

Analyse de la fréquentation, des performances et de l'utilisation du site.

Base légale : consentement lorsque les traceurs utilisés y sont soumis ; les dispositifs strictement exemptés peuvent relever d'une autre base légale appropriée.

Publicité personnalisée et mesure des conversions

Diffusion de publicités adaptées, mesure des campagnes et reciblage publicitaire.

Base légale : consentement pour les traceurs et traitements qui le nécessitent.

5. Shopify et prestataires techniques

Notre boutique fonctionne avec la plateforme Shopify.

Shopify intervient notamment dans l'hébergement, la gestion du site, des commandes, des comptes clients et des services associés.

Selon les fonctionnalités activées, Shopify peut traiter certaines informations pour fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Pour en savoir plus :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Les demandes concernant certains traitements propres à Shopify peuvent également être effectuées via :

https://privacy.shopify.com/en

6. Paiements

Les paiements en ligne sont réalisés par l'intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur notre boutique, notamment Shopify Payments lorsqu'il est activé.

Ces prestataires traitent les informations nécessaires à la sécurisation et à l'exécution des transactions.

AZALIA CONCEPT STORE n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires ou les cryptogrammes de sécurité des clients.

7. Livraison et transporteurs

Pour assurer l'expédition des commandes, certaines données peuvent être transmises à nos partenaires logistiques, notamment :

Boxtal, pour la gestion des expéditions.
Mondial Relay, pour les livraisons en point relais.
Colissimo / La Poste, pour les livraisons à domicile.
Chronopost, pour les livraisons express.

Ces données peuvent comprendre le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les informations nécessaires au transport.

Elles sont utilisées dans la mesure nécessaire à l'organisation, au suivi et à la bonne exécution des livraisons.

8. Publicité : Facebook, Instagram et Google

AZALIA CONCEPT STORE prévoit d'utiliser des outils publicitaires proposés notamment par Meta (Facebook et Instagram) et Google.

Selon les outils effectivement activés, ces services pourront inclure :

Meta Pixel et les outils de mesure des conversions Meta.
Google Analytics 4.
Google Ads et le suivi des conversions.
Des fonctionnalités de reciblage publicitaire.

Ces technologies peuvent permettre de mesurer les visites, les interactions avec les produits, les ajouts au panier et les achats, ainsi que l'efficacité des campagnes.

Lorsque ces traitements nécessitent le consentement, les outils de suivi concernés ne sont activés qu'après obtention d'un consentement valable.

Les données susceptibles d'être transmises à ces partenaires dépendent de la configuration technique des services et des préférences exprimées par l'utilisateur.

Les traitements propres à Meta et Google sont également décrits dans leurs politiques de confidentialité respectives.

9. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurisation du paiement, l'authentification et la mémorisation des préférences de confidentialité.

Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils remplissent les conditions légales d'exemption.

Cookies de mesure d'audience

Ils servent à comprendre la fréquentation et à améliorer le fonctionnement du site.

Le consentement est recueilli lorsqu'il est requis par la réglementation.

Cookies publicitaires

Ils peuvent permettre de mesurer les campagnes, de personnaliser les annonces et de proposer du reciblage publicitaire.

Ils sont soumis au consentement préalable lorsque la loi l'exige.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix au moyen du dispositif de gestion des cookies mis à sa disposition sur le site.

Il peut également retirer son consentement ou modifier ses préférences ultérieurement.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas, en principe, d'effectuer des achats sur notre boutique.

10. Communications marketing

Lorsque le client y a consenti, ou lorsque la réglementation permet une prospection commerciale sans consentement préalable dans des conditions particulières, AZALIA CONCEPT STORE peut lui adresser des offres commerciales par e-mail ou SMS.

Chaque communication concernée prévoit un moyen adapté pour se désabonner ou s'opposer aux sollicitations.

Le désabonnement aux communications commerciales n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires à la gestion des commandes.

11. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de leurs missions, aux destinataires suivants :

Shopify et ses prestataires techniques.
Les prestataires de paiement.
Boxtal et les transporteurs.
Les prestataires d'assistance, d'hébergement et de maintenance.
Les partenaires publicitaires effectivement activés, dans le respect des choix de confidentialité.
Les prestataires comptables et administratifs.
Les autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

Les données ne sont pas communiquées à des tiers sans finalité légitime et base juridique appropriée.

12. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Données de commande et facturation : conservation des documents comptables et justificatifs pendant les durées légales applicables, notamment 10 ans pour les documents comptables concernés.
Données de compte client : pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les durées nécessaires à la gestion des obligations légales et des éventuels litiges.
Données de prospection commerciale : en principe, jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif pour les prospects, sous réserve des règles et exceptions applicables.
Demandes relatives aux droits RGPD : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la justification de sa prise en charge.
Cookies et préférences de consentement : selon la finalité des traceurs et les durées configurées dans le dispositif de gestion des cookies.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement justifiée.

13. Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify, Meta et Google lorsqu'ils sont utilisés, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent être encadrés par un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation applicable ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires.

14. Sécurité des données

AZALIA CONCEPT STORE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations illicites.

La sécurité repose également sur les dispositifs mis en place par nos prestataires techniques et de paiement.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

15. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les personnes concernées disposent, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :

Droit d'accès aux données.
Droit de rectification.
Droit à l'effacement.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies.
Droit de retirer leur consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs licites.